top of page

Verzenden en retourneren

Bedankt voor jouw aankoop bij Doma Living! We streven ernaar om jouw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verzenden. Lees alstublieft ons verzendbeleid en retourbeleid zorgvuldig door om te weten hoe we jouw product(en) verzenden en welke voorwaarden en procedures van toepassing zijn.

VERZENDING

  • Verzendmethoden:

    • We bieden verschillende verzendmethoden aan, afhankelijk van jouw locatie en de aard van het product. Bij het afrekenen kun je kiezen uit de beschikbare verzendopties. Het kan zijn dat het product op een pallet bij u aan komt.

  • Verzendkosten:

    • De verzendkosten worden bepaald op basis van het gewicht, de afmetingen en de bestemming van de bestelling.

    • Tijdens het afrekenen worden de verzendkosten duidelijk vermeld voordat je de bestelling plaatst.

    • Bij de het merendeel van onze producten staan wij garant voor gratis verzending!

  • Verwerkingstijd:

    • We streven ernaar om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken. De verwerkingstijd kan variëren, afhankelijk van het product en de actuele drukte. Meestal gebeurt de verwerking nog dezelfde dag!

    • Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd niet gelijk is aan de verzendtijd.

  • Verzending en levering:

    • Zodra jouw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met daarin de tracking informatie.

    • De verzendtijd kan variëren afhankelijk van de gekozen verzendmethode en de bestemming. We doen ons uiterste best de verzendtijd tussen de 2-4 werkdagen te houden.

    • We streven ernaar om jouw bestelling binnen de geschatte levertijd te bezorgen, maar we kunnen geen garanties geven voor externe factoren zoals vertragingen bij de verzendmaatschappij of douane aangelegenheden.

RETOUREN

  • Retourtermijn:

    • Je hebt 14 dagen vanaf de ontvangstdatum van jouw bestelling om een retourzending aan te melden en te retourneren.

  • Voorwaarden voor retourneren:

    • Het product moet in de originele staat verkeren, inclusief onbeschadigde verpakking, handleidingen, accessoires en eventuele bijbehorende materialen.

    • Gebruikte, beschadigde of niet-verkoopbare producten komen mogelijk niet in aanmerking voor retournering.

    • Houd er rekening mee dat bepaalde producten mogelijk uitgesloten zijn van retournering vanwege hygiënische redenen of andere specifieke redenen.

  • Retourprocedure:

    • Neem contact op met onze klantenservice via de website of ons e-mailadres (info@domaliving.com) om jouw retourzending aan te melden. 

Om uw retourzending zo vlot mogelijk te laten verlopen, verzoeken wij u vriendelijk de onderstaande gegevens te verstrekken:

  • Ordernummer:

  • Reden van retour:

  • Product(en) die u retour zendt:

  • Voorkeur voor afhalen of afleveren bij een drop-off punt (indien afhalen gewenst is, verzoeken wij u een redelijke reden te geven waarom het product niet naar een drop-off locatie kan worden gebracht):

  • Uw voorkeur voor terugbetaling van het aankoopbedrag of een vervangend product


 

  • Volg de instructies van onze klantenservice met betrekking tot het verzenden van het product terug naar ons.

  • Zorg ervoor dat je de retourzending goed verpakt en een bewijs van verzending behoudt.

 

  • Terugbetaling/omruiling:

    • Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product zullen we beoordelen of je in aanmerking komt voor een terugbetaling, omruiling of reparatie.

    • Terugbetalingen worden doorgaans verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

    • De terugbetaling zal in de meeste gevallen binnen 5 werkdagen na het beoordelen van de bestelling gebeuren.

    • Omruilingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen onderworpen zijn aan aanvullende kosten of prijsverschillen.

 

Voor verdere vragen of ondersteuning bij het verzenden en/of retourneren, neem gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!

bottom of page